Case Study
โรงพยาบาลเอกชน A — Smart Queue + EMR ในแผนก OPD
ขนาด 200 เตียง · จ.ชลบุรี · รูปแบบความร่วมมือ POC ระยะ 2 เดือน
Challenge
คิว OPD สะสมในช่วงเช้า และเจ้าหน้าที่ต้องคีย์ข้อมูลผู้ป่วยซ้ำระหว่างจุดคัดกรองกับห้องตรวจ
Solution
Smart Queue เชื่อมกับ EMR ให้ข้อมูลผู้ป่วยไหลต่อกันตั้งแต่เช็คอินจนถึงห้องตรวจ
Implementation
นำร่องเฉพาะแผนก OPD 2 เดือน พร้อมอบรมหน้างานและกำหนดตัวชี้วัดร่วมกันก่อนเริ่ม
Outcome
วัดผลจากเวลารอคิว ความพึงพอใจผู้ป่วย และข้อผิดพลาดของเอกสาร ก่อนตัดสินใจขยายผล
ตัวอย่างเกณฑ์วัดผลที่ใช้ประเมินโครงการนำร่อง
* ข้อมูลเป็นกรณีศึกษาสมมติเพื่ออธิบายแนวทางวัดผล ไม่ใช่ผลลัพธ์ลูกค้าจริง
ระบบที่เกี่ยวข้อง: Smart Queue · EMR · Integration Layer
ดูรูปแบบความร่วมมือทั้งหมด